Helpdesk self-hosted intelligente,
deployment semplice.
Una piattaforma helpdesk self-hosted con intelligenza artificiale integrata. Gestisci i tuoi ticket, analizza automaticamente le richieste e offri un supporto eccezionale — tutto sulla tua infrastruttura.
Tutto ciò di cui il tuo team di supporto ha bisogno
Self-Hosted & Sicurezza Enterprise
Geo-blocking, rate limiting, honeypot, AES-256-GCM, log di audit, 2FA Keycloak — deploy Docker in 10 min, 5 modalità di rete.
3 Agenti IA (Claude)
Triage automatico, analisi da 3 agenti specializzati (Expert, Engineer, Writer), competenze adattive, SmartReply multilingue e sanificazione PII.
Account IA richiesto: richiede un abbonamento Claude Code, un abbonamento Codex o una chiave API Anthropic da collegare nelle impostazioni di TicketBrainy.
Multi-Casella & Multi-Team
Gestisci più caselle email, assegna agenti per team, monitora gli SLA e misura la soddisfazione dei clienti.
Estensibile tramite Plugin
11 plugin premium disponibili: IA, automazione, analytics, integrazioni Telegram e altro.
Interfaccia
Core è gratuito al 100%
Nessuna prova. Nessun trucco. La versione Core include tutto il necessario per un helpdesk professionale:
- Gestione completa dei ticket
- 1 casella email (IMAP & SMTP)
- Base di conoscenza
- Fino a 2 agenti
- Notifiche in-app + email
- Ricerca globale e filtri avanzati
- Preferiti e viste personalizzate
- Note interne per ticket
- Cronologia completa delle attività
- CC/BCC nelle risposte
- SSO Keycloak integrato
- Gestione spam (whitelist/blacklist)
- Tag e categorie con colori
- Rilevamento collisioni (modifica simultanea)
- Editor ricco Tiptap (testo, immagini, allegati)
Gratis per sempre.
11 plugin premium per potenziare il tuo supporto
Attiva le funzionalità di cui hai bisogno. Abbonamenti annuali — senza impegno.
XpertTeamIA
€39/yrTriage IA automatico + analisi multi-agente in tempo reale
SmartReply AI
€19/yrGenerazione email IA multilingue
Enterprise Pack
€99/annoAgenti & caselle illimitate + Analytics Pro (KPI, report, esportazioni)
SLA Manager
€19/yrMonitoraggio SLA, auto-escalation, avvisi
CSAT & Feedback
€29/annoSondaggi di soddisfazione, NPS, monitoraggio tendenze
BackupMonitor
€49/annoMonitoraggio backup tramite report email
White Label
€39/yrLogo, favicon, nome app e colori personalizzati — rimuovi il branding TicketBrainy
Email Templates Pro
€39/annoTemplate riutilizzabili con variabili dinamiche e suggerimenti IA
Time Tracking Pro
€39/annoTimer live, ore fatturabili, report di fatturazione CSV
Automation Engine
€19/yrRegole if/then, macro, webhook (Zapier, n8n), automazioni cron
Telegram Bot
€29/annoNotifiche in tempo reale, comandi /backup, avvisi backup
Pronto in 10 minuti
Clona il repository
git clone https://github.com/kr1s57/ticketbrainyApp.git
cd ticketbrainyAppConfigura e avvia
cp .env.example .env
# Éditez .env
docker compose up -dAttiva e usa
Apri il browser, attiva la tua istanza e inizia a gestire i tuoi ticket.
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