Intelligenter selbstgehosteter Helpdesk,
einfache Bereitstellung.
Eine selbstgehostete Helpdesk-Plattform mit integrierter kuenstlicher Intelligenz. Verwalten Sie Ihre Tickets, analysieren Sie Anfragen automatisch und bieten Sie erstklassigen Support — alles auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Alles, was Ihr Support-Team braucht
Selbstgehostet & Enterprise-Sicherheit
Geo-Blocking, Rate Limiting, Honeypot, AES-256-GCM, Audit-Logs, 2FA Keycloak — Docker-Bereitstellung in 10 Min., 5 Netzwerkmodi.
3 KI-Agenten (Claude)
Automatische Triage, Analyse durch 3 spezialisierte Agenten (Expert, Engineer, Writer), adaptive Skills, mehrsprachige SmartReply und PII-Bereinigung.
KI-Konto erforderlich: erfordert ein Claude-Code-Abonnement, ein Codex-Abonnement oder einen Anthropic-API-Schlüssel zum Verbinden in den TicketBrainy-Einstellungen.
Multi-Postfach & Multi-Team
Verwalten Sie mehrere Postfaecher, weisen Sie Agenten nach Team zu, verfolgen Sie SLAs und messen Sie die Kundenzufriedenheit.
Erweiterbar durch Plugins
11 Premium-Plugins verfuegbar: KI, Automatisierung, Analysen, Telegram-Integrationen und mehr.
Oberflaeche
Core ist 100 % kostenlos
Kein Testzeitraum. Kein Haken. Die Core-Version enthaelt alles, was Sie fuer einen professionellen Helpdesk brauchen:
- Vollstaendige Ticketverwaltung
- 1 Postfach (IMAP & SMTP)
- Wissensdatenbank
- Bis zu 2 Agenten
- In-App- und E-Mail-Benachrichtigungen
- Globale Suche und erweiterte Filter
- Favoriten und benutzerdefinierte Ansichten
- Interne Notizen pro Ticket
- Vollstaendiger Aktivitaetsverlauf
- CC/BCC in Antworten
- Integriertes Keycloak SSO
- Spam-Verwaltung (Whitelist/Blacklist)
- Tags und Kategorien mit Farben
- Kollisionserkennung (gleichzeitige Bearbeitung)
- Tiptap Rich-Editor (Text, Bilder, Anhaenge)
Fuer immer kostenlos.
11 Premium-Plugins fuer Ihren Support
Aktivieren Sie die Funktionen, die Sie brauchen. Jahresabonnement — keine Verpflichtung.
XpertTeamIA
€39/JahrAutomatische KI-Triage + Echtzeit-Multi-Agenten-Analyse
SmartReply AI
€19/JahrMehrsprachige KI-E-Mail-Generierung
Enterprise Pack
€99/JahrUnbegrenzte Agenten & Postfaecher + Analytics Pro (KPIs, Berichte, Exporte)
SLA Manager
€19/JahrSLA-Tracking, automatische Eskalation, Warnungen
CSAT & Feedback
€29/JahrZufriedenheitsumfragen, NPS, Trendverfolgung
BackupMonitor
€49/JahrBackup-Ueberwachung per E-Mail-Berichte
White Label
€39/JahrEigenes Logo, Favicon, App-Name und Farben — TicketBrainy-Branding entfernen
Email Templates Pro
€39/JahrWiederverwendbare Vorlagen mit dynamischen Variablen und KI-Vorschlaegen
Time Tracking Pro
€39/JahrLive-Timer, abrechenbare Stunden, CSV-Abrechnungsberichte
Automation Engine
€19/JahrWenn/Dann-Regeln, Makros, Webhooks (Zapier, n8n), Cron-Automatisierungen
Telegram Bot
€29/JahrEchtzeit-Benachrichtigungen, /backup-Befehle, Backup-Warnungen
In 10 Minuten einsatzbereit
Repository klonen
git clone https://github.com/kr1s57/ticketbrainyApp.git
cd ticketbrainyAppKonfigurieren und starten
cp .env.example .env
# .env bearbeiten
docker compose up -dAktivieren und nutzen
Oeffnen Sie Ihren Browser, aktivieren Sie Ihre Instanz und beginnen Sie mit der Ticketverwaltung.
Kontaktieren Sie uns
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