Helpdesk inteligente,
despliegue simple.
Plataforma de helpdesk self-hosted con inteligencia artificial integrada. Gestione sus tickets, analice automáticamente las solicitudes y ofrezca un soporte excepcional — todo en su propia infraestructura.
Todo lo que su equipo de soporte necesita
Self-Hosted y Seguridad Enterprise
Geo-blocking, rate limiting, honeypot, AES-256-GCM, audit logs, 2FA Keycloak — despliegue Docker en 10 min, 5 modos de red.
3 Agentes IA (Claude)
Triaje automático, análisis por 3 agentes especializados (Expert, Engineer, Writer), skills adaptativos, SmartReply multilingüe y sanitización PII.
Cuenta IA requerida: requiere una suscripción Claude Code, una suscripción Codex o una clave API Anthropic para conectar en los ajustes de TicketBrainy.
Multi-Buzón y Multi-Equipo
Gestione multiples buzones, asigne agentes por equipo, supervise los SLA y mida la satisfacción.
Extensible via Plugins
11 plugins premium disponibles: IA, automatización, analytics, integraciónes Telegram, y mas.
Interface
La version Core es 100% gratuita
Sin prueba limitada. Sin trampa. La version Core incluye todo para gestiónar un helpdesk profesional:
- Gestión completa de tickets
- 1 buzón (IMAP & SMTP)
- Base de conocimientos
- Hasta 2 agentes
- Notificaciones in-app + email
- Búsqueda global y filtros avanzados
- Favoritos y vistas personalizadas
- Notas internas por ticket
- Historial completo de actividad
- CC/BCC en las respuestas
- SSO Keycloak integrado
- Gestión de spam (whitelist/blacklist)
- Etiquetas y categorías con colores
- Detección de colisión (edición simultánea)
- Editor enriquecido Tiptap (texto, imágenes, adjuntos)
Gratis, para siempre.
11 plugins premium para potenciar su soporte
Active las funcionalidades que necesite. Suscripciones anuales — sin obligación.
XpertTeamIA
39€/añoTriaje IA automático + análisis multi-agentes en tiempo real
SmartReply AI
19€/añoGeneracion de emails por IA multilingue
Enterprise Pack
99€/añoAgentes & buzones ilimitados + Analytics Pro (KPIs, informes, exports)
SLA Manager
19€/añoSeguimiento SLA, escalado automático, alertas
CSAT & Feedback
29€/añoEncuestas de satisfacción, NPS, tendencias
BackupMonitor
49€/añoMonitoreo de respaldos via informes email
White Label
39€/añoLogo, favicon, nombre y colores personalizados — eliminar branding TicketBrainy
Email Templates Pro
39€/añoPlantillas reutilizables con variables dinámicas y sugerencia IA
Time Tracking Pro
39€/añoTemporizador en vivo, horas facturables, informes CSV
Automation Engine
19€/añoReglas if/then, macros, webhooks (Zapier, n8n), automatizaciones cron
Telegram Bot
29€/añoNotificaciones en tiempo real, comandos /backup, alertas de respaldo
Listo en 10 minutos
Clone el repo
git clone https://github.com/kr1s57/ticketbrainyApp.git
cd ticketbrainyAppConfigure y lance
cp .env.example .env
# Éditez .env
docker compose up -dActive y use
Abra su navegador, active su instancia y comience a gestiónar sus tickets.
Contáctenos
Una pregunta? Un proyecto? Escríbanos y le responderemos rápidamente.
Ver el proyecto en GitHub