Helpdesk intelligent,
déploiement simple.
Plateforme de helpdesk self-hosted avec intelligence artificielle intégrée. Gérez vos tickets, analysez automatiquement les demandes, et offrez un support exceptionnel, le tout sur votre propre infrastructure.
Tout ce dont votre équipe de support a besoin
Self-Hosted & Sécurité Enterprise
Geo-blocking, rate limiting, honeypot, AES-256-GCM, audit logs, 2FA Keycloak, déploiement Docker en 10 min, 5 modes réseau.
3 Agents IA (Claude)
Triage automatique, analyse par 3 agents spécialisés (Expert, Engineer, Writer), skills adaptatifs, SmartReply multilingue et sanitisation PII.
Compte IA requis : nécessite un abonnement Claude Code, un abonnement Codex ou une clé API Anthropic à connecter dans les paramètres TicketBrainy.
Multi-Mailbox & Multi-Équipe
Gérez plusieurs boîtes mail, assignez des agents par équipe, suivez les SLA et mesurez la satisfaction client.
Extensible via Plugins
11 plugins premium disponibles : IA, automatisation, analytics, intégrations Telegram, et plus.
Interface intuitive du helpdesk
La version Core est 100% gratuite
Pas de version d'essai limitée. Pas de piège. La version Core inclut tout pour gérer un helpdesk professionnel :
- Gestion complète des tickets
- 1 boîte mail (IMAP & SMTP)
- Base de connaissances
- Jusqu'à 2 agents
- Notifications in-app + email
- Recherche globale et filtres avancés
- Favoris et vues personnalisées
- Notes internes par ticket
- Historique d'activité complet
- CC/BCC dans les réponses
- SSO Keycloak intégré
- Gestion du spam (whitelist/blacklist)
- Tags et catégories avec couleurs
- Détection de collision (édition simultanée)
- Éditeur riche Tiptap (texte, images, pièces jointes)
C'est gratuit, pour toujours.
11 plugins premium pour booster votre support
Activez les fonctionnalités dont vous avez besoin. Abonnements annuels, sans engagement.
XpertTeamIA
39€/anTriage IA automatique + analyse multi-agents en temps réel
SmartReply AI
19€/anGénération d'emails par IA multilingue
Enterprise Pack
99€/anAgents & boîtes mail illimités + Analytics Pro (KPIs, rapports, exports)
SLA Manager
19€/anSuivi SLA, escalade automatique, alertes
CSAT & Feedback
29€/anEnquêtes satisfaction, NPS, suivi tendances
BackupMonitor
49€/anSurveillance des sauvegardes via rapports email
White Label
39€/anLogo, favicon, nom et couleurs personnalisés, suppression du branding TicketBrainy
Email Templates Pro
39€/anTemplates réutilisables avec variables dynamiques et suggestion IA
Time Tracking Pro
39€/anTimer live, heures facturables, rapports de facturation CSV
Automation Engine
19€/anRègles if/then, macros, webhooks (Zapier, n8n), automatisations cron
Telegram Bot
29€/anNotifications temps réel, commandes /backup, alertes sauvegardes
Prêt en 10 minutes
Clonez le repo
git clone https://github.com/kr1s57/ticketbrainyApp.git
cd ticketbrainyAppConfigurez et lancez
cp .env.example .env
# Éditez .env
docker compose up -dActivez et utilisez
Ouvrez votre navigateur, activez votre instance, et commencez à gérer vos tickets.
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