Helpdesk intelligent,
déploiement simple.
Plateforme de helpdesk self-hosted avec intelligence artificielle intégrée. Gérez vos tickets, analysez automatiquement les demandes, et offrez un support exceptionnel - le tout sur votre propre infrastructure.
Tout ce dont votre équipe de support a besoin
Self-Hosted & Sécurisé
Vos données restent chez vous. Déployez sur votre infrastructure avec Docker en moins de 10 minutes. Aucune dépendance cloud externe.
IA Intégrée (Claude AI)
Triage automatique des tickets, analyse approfondie multi-agents, génération de réponses - l'IA travaille pour vous en temps réel.
Multi-Mailbox & Multi-Équipe
Gérez plusieurs boîtes mail, assignez des agents par équipe, suivez les SLA et mesurez la satisfaction client.
Extensible via Plugins
12 plugins premium disponibles : IA, automatisation, analytics, intégrations Slack/Teams/Telegram, et plus.
Interface intuitive du helpdesk
La version Core est 100% gratuite
Pas de version d'essai limitée. Pas de piège. La version Core inclut tout pour gérer un helpdesk professionnel :
- Gestion complète des tickets
- Jusqu'à 2 boîtes mail (IMAP & SMTP)
- Base de connaissances
- Jusqu'à 3 agents (Admin, Supervisor, Agent)
- Notifications in-app + email
- Recherche globale et filtres avancés
- Favoris et vues personnalisées
- Notes internes par ticket
- Historique d'activité complet
- CC/BCC dans les réponses
- SSO Keycloak intégré
- Templates d'emails
C'est gratuit, pour toujours.
Boostez votre support avec des plugins
Activez les fonctionnalités premium dont vous avez besoin.
XpertTeamIA
39€/anTriage IA automatique + analyse multi-agents en temps réel
SmartReply AI
19€/anGénération d'emails par IA multilingue
Enterprise Pack
99€Agents & mailboxes illimités + Analytics Pro (KPIs, rapports, exports)
SLA Manager
19€/anSuivi SLA, escalade automatique, alertes
CSAT & Feedback
29€Enquêtes satisfaction, NPS, suivi tendances
BackupMonitor
49€Surveillance des sauvegardes via rapports email
Prêt en 10 minutes
Clonez le repo
git clone https://github.com/kr1s57/ticketbrainyApp.git
cd ticketbrainyAppConfigurez et lancez
cp .env.example .env
# Éditez .env
docker compose -f docker-compose.prod.yml up -dActivez et utilisez
Ouvrez votre navigateur, activez votre instance, et commencez à gérer vos tickets.
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